Refund policy

Rückgabe- & Widerrufsrichtlinie

1. Kein Widerrufsrecht bei Fineart Prints

Unsere Fineart Prints werden individuell auf Bestellung produziert und direkt über unseren Fulfillment-Partner WhiteWall gefertigt.
Es handelt sich um Waren, die nicht vorgefertigt sind und die nach deiner individuellen Auswahl (Motiv, Format, ggf. Oberfläche/Rahmung) speziell für dich hergestellt werden.

Daher besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht für diese Fineart Prints.
Ein Widerruf oder eine Rückgabe aus Gründen wie „gefällt mir nicht“ oder „anders vorgestellt“ ist daher nicht möglich.

2. Reklamationen bei Schäden oder Mängeln

Natürlich sollst du ein einwandfreies Produkt erhalten.
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und melde dich umgehend, spätestens innerhalb von 7 Tagen, wenn:

dein Fineart Print beschädigt angekommen ist
ein Produktionsfehler vorliegt
du einen falschen Artikel erhalten hast

Schreibe uns in diesem Fall bitte eine kurze Beschreibung und füge aussagekräftige Fotos bei an:
📩 luca@salehi-industries.com

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.

3. Ablauf einer Reklamation

Um eine Reklamation einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail.
Rücksendungen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Anmeldung und nach Absprache, da die Produktion und der Versand über WhiteWall abgewickelt werden.

Du erhältst von uns alle notwendigen Informationen zum weiteren Ablauf (z. B. Rücksendeadresse, ggf. Label oder Freigabe zur Entsorgung bei Neuproduktion).

4. Rückerstattungen & Ersatz

Sobald wir deine Reklamation geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über das weitere Vorgehen.

Im Falle eines bestätigten Mangels bieten wir je nach Situation:

einen kostenlosen Ersatzdruck oder
eine Rückerstattung des Kaufbetrags

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von bis zu 10 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzlich einige Tage dauern kann.

5. Ausnahmen / Sonderanfertigungen

Sollten künftig Produkte angeboten werden, die nach Kundenvorgabe personalisiert oder individuell gestaltet werden (z. B. eigene Texte, Motive, Sondermaße), gelten für diese ebenfalls die gesetzlichen Ausschlüsse vom Widerrufsrecht gemäß § 312g BGB.